Договір оферти

Товариство з обмеженою відповідальністю «Ей Бі Груп» (далі – Виконавець), яке здійснює медичну практику на підставі наказу Міністерства охорони здоров’я України про видачу ліцензії серії АО1 № 058919 від 04.04.2007 р., пропонує фізичним особам (далі – Пацієнт) отримати Публічним договором.
Крім того, Виконавець пропонує фізичним особам (далі – Клієнт) придбати товари (далі – Товари) за умов, передбачених цим Договором.
Цей Договір публічно відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, а його умови однакові для всіх Пацієнтів та Клієнтів.
Договір набирає чинності з його опублікування на офіційному веб-сайті Виконавця за адресою:
https://aquarel.dp.ua/uk/
З метою інформування Пацієнтів та Клієнтів про умови надання Послуг та продажу Товарів, Виконавець публікує цей Договір такого змісту:

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Акцепт – надання Пацієнтом повної та безумовної відповіді Виконавцю на його пропозицію укласти Договір. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного чи письмового звернення Пацієнта до Виконавця для отримання Послуг або вчинення інших дій, передбачених цим Договором, що свідчить про згоду дотримуватись умов Договору (підписання Плану лікування, початок фактичного отримання Послуг, оплата рахунку Виконавця Договору тощо). Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця вважається датою укладання цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим із Договором у момент укладання Договору.
Анамнез – відомості про перебіг захворювання або стан здоров’я, які надає пацієнт під час його опитування лікарем.
Амбулаторне лікування – надання послуг у певний час прийому, без цілодобового розміщення пацієнта в медичному закладі.
Діагноз – визначення природи захворювання шляхом обчислення об’єктивних чи суб’єктивних ознак хвороби, медичного анамнезу, а за необхідності – даних лабораторних, ультразвукових, рентгенівських чи інших досліджень.
Діагностика – обстеження, окремі процедури встановлення чи уточнення стану здоров’я, виявлення захворювань (особливостей їх течії).
Інформована добровільна згода – згода Пацієнта на проведення діагностики, лікування, операції та знеболювання, що оформляється у письмовій формі та може додатково оформлюватись у формі, визначеній Виконавцем перед наданням першої Послуги.
Методика – певний порядок та застосування методів лікування, обстеження тощо.
Патологія – особливий процес розвитку захворювання, порушення роботи чи функції органів, стану тканин, що має негативне значення для організму людини.
План лікування – обраний лікарем та погоджений з Виконавцем обсяг, види та порядок надання Послуг. План лікування може змінюватись, враховуючи стан здоров’я Пацієнта та інші обставини.
Профілактика – комплекс заходів щодо запобігання захворюванням.
Медична послуга – певна дія або сукупність дій, які здійснюють медичні працівники Виконавця з метою діагностики, лікування, профілактики або реабілітації.
Публічний договір – угода про надання та отримання Послуг, що встановлює однакові всім Пацієнтів умови надання цих Послуг.
Сторони Договору (Сторони) – Виконавець та Пацієнт.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Виконавець зобов’язується за погодженням з Пацієнтом надати платні послуги, а Пацієнт зобов’язується їх прийняти та сплатити за умов, визначених цим Договором.
1.2. Медичні послуги, передбачені цим Договором, надаються Виконавцем амбулаторно.

2. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

2.1. Послуги надаються медичними працівниками Виконавця, які мають відповідну освіту та відповідають кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
2.2. Послуги надаються з використанням сертифікованого медичного обладнання та дозволених до використання лікарських засобів та виробів медичного призначення в Україні.
2.3. Лікар призначається Виконавцем за погодженням із Пацієнтом.
2.4. Надання Послуг здійснюється за умови надання Пацієнтом Інформованої добровільної згоди на проведення процедури, діагностики, лікування, операції та знеболювання, що оформляється у встановленій законодавством формі та може додатково оформлятися у формі, визначеній Виконавцем перед наданням першої Послуги. Сторони погодили, що підписання Інформованої добровільної згоди є попередньою умовою для надання Послуги.
2.5. Послуги надаються за попереднім записом, який здійснюється телефоном або шляхом обміну повідомленнями в месенджерах або соціальних мережах.
2.6. Послуги за цим Договором оплачуються до або після їх надання залежно від виду послуги відповідно до правил клініки.
2.7. Вартість послуг визначається чинним прейскурантом Виконавця.
2.8. Дата та точний час надання Послуг визначається Виконавцем за погодженням з Пацієнтом у телефонному режимі, за допомогою месенджерів або особистого візиту Пацієнта.
2.9. Виконавець може додатково повідомляти Пацієнта про час надання Послуг шляхом здійснення контрольного дзвінка або смс-розсилки на день, що передує Дню надання Послуг.
2.10. Контрольний дзвінок не здійснюється під час замовлення Послуг у день, що передує дню надання Послуг або у день надання Послуг.
2.11. Якщо при наданні замовлених Послуг за цим Договором виникне потреба у наданні додаткових Послуг, такі Послуги замовляються додатково та оплачуються окремо.
2.12. Пацієнт погоджується, що за необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного фахівця, який відсутній у Виконавця, Пацієнт зобов’язується пройти таке обстеження або консультацію у строки, встановлені Виконавцем, сплачуючи за тарифи відповідних медичних установ.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Виконавець має право:

3.1.1. Не розпочинати надання Пацієнту Послуг (або призупинити/припинити їх надання) у випадках:
а) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювань (патології) або станів, лікування яких не може здійснюватися Виконавцем через ліцензійні обмеження, невідповідну кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність Виконавця;
б) виявлення у Пацієнта при обстеженні протипоказань, які можуть істотно вплинути на ефективність застосування обраного методу надання Послуг;
в) Пацієнт не здійснив оплату у розмірі передоплати, передбаченої для окремих видів послуг (у тому числі послуг, що потребують попередньої підготовки, індивідуального замовлення або резервування ресурсів), та/або у разі виникнення заборгованості за надані послуги – до моменту повного виконання фінансових зобов’язань;
г) відмови Пацієнта від підписання Інформованої добровільної згоди, інших анкет, згод чи заяв, встановлених Виконавцем; відмова від надання даних щодо анамнезу; відмова від пред’явлення документів, що ідентифікують особу пацієнта;
д) перебування Пацієнта у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних послуг;
е) неприбуття Пацієнта у встановлені дату та час для отримання відповідних Послуг;
є) фактичної неможливості надання Виконавцем запитуваної Пацієнтом Послуги;
ж) наявності медичних протипоказань для отримання Послуг за допомогою методів, визначених Сторонами;
з) відмови Пацієнта від проходження необхідних проведення подальшого лікування обстежень;
і) у разі, якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів або застосуванні методів діагностики та лікування, які не дозволені до застосування на території України;
й) недотримання Пацієнтом встановлених Лікуючим лікарем розпоряджень або графіка надання Послуг;
к) відсутності між Лікуючим лікарем та Пацієнтом терапевтичного співробітництва (відповідно до статті 78 Закону України «Про основи законодавства України про охорону здоров’я» медичні працівники зобов’язані дотримуватись вимог професійної етики та деонтології, що включає встановлення довірчих взаємовідносин між лікарем та Пацієнтом), у зв’язку з чим фахівцю, який може спеціалісту, який може; у разі відсутності такої співпраці досягнення очікуваного результату лікування стає неможливим, а якість лікування не може бути забезпечена на належному рівні;
3.1.2. В односторонньому порядку відмовитись від виконання договору у разі невиконання Пацієнтом умов та/або обов’язків, передбачених цим Договором.
3.1.3. У разі запізнення Пацієнта на 15–30 хвилин Виконавець залишає за собою право скоригувати тривалість Послуги або перенести запис на інший зручний час. У разі дворазового нез’явлення без попереднього повідомлення клініки не менше ніж за 3 години до часу запису, якщо інші умови не встановлені для конкретного виду послуг або не погоджені з адміністратором, Виконавець залишає за собою право скасувати всі наступні записи Пацієнта.
3.1.4. Відмовити у наданні Послуг та/або припинити надання Пацієнту Послуг, а також вимагати від Пацієнта залишити територію Виконавця у разі порушення Пацієнтом умов цього Договору, Правил внутрішнього розпорядку Виконавця та/або обов’язків, передбачених Положенням про права та обов’язки Пацієнта, а також іншими внутрішніми документами.
3.1.5. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
3.1.6. Здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Пацієнтом з метою контролю якості обслуговування, покращення сервісу та врегулювання можливих спірних ситуацій.
3.1.7. На відшкодування матеріальних збитків, завданих Пацієнтом у разі пошкодження, знищення, втрати, викрадення майна Виконавця при наданні Послуг за цим Договором.
3.1.8. Вносити зміни до цього Договіру, а також до переліку Послуги та їх вартості.
3.1.9. Проводити акційні заходи, а також на свій розсуд надавати знижки та інші переваги на Послуги.
3.1.10. Отримувати плату за Послуги у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.
3.1.11. При необхідності, за попереднім погодженням з Пацієнтом, вносити зміни до Плану лікування.
3.1.12. Самостійно визначати та призначати медичних працівників, які надаватиму Пацієнту Послуги, за винятком передбачених цим Договором випадків призначення лікаря за погодженням з Пацієнтом.
3.1.12. Самостійно визначати та призначати медичних працівників, які надаватиму Пацієнту Послуги, крім передбачених цим Договором випадків призначення лікаря за погодженням з Пацієнтом.
3.1.13. У разі виникнення невідкладних станів, непередбачених ситуацій чи ускладнень

3.2. Пацієнт/клієнт має право:

3.2.1. На отримання послуг належної якості.
3.2.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан здоров’я, у тому числі ознайомитись з відповідними медичними документами щодо його здоров’я, які зберігаються у Виконавця.
3.2.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (у тому числі для життя та здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання Пацієнта при наданні Послуг.
3.2.4. Отримати в доступній формі повну та достовірну інформацію про цілі запропонованих медичними працівниками Виконавця Послуг, можливі ускладнення, які можуть виникнути внаслідок надання Послуг.
3.2.5. Вимагати заміни лікаря із обов’язковим зазначенням причин такої вимоги.
3.2.6. На таємницю про стан здоров’я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, отримані при медичному обстеженні.
3.2.7. Відмовитись від подальшого отримання Послуг у будь-який момент, попередньо сплативши вартість Послуг, фактично наданих на момент відмови.

3.3. Виконавець зобов’язується:

3.3.1. Надати послуги належної якості відповідно до вимог та стандартів, встановлених методами діагностики, лікування, профілактики та естетичних процедур, дозволених до застосування на території України.
3.3.2.Використовувати якісні, сертифіковані лікарські засоби, косметичні продукти та вироби медичного призначення, дозволені до застосування на території України.
3.3.3. Належним чином (повно та доступно) інформувати Пацієнта про цілі, терміни надання Послуг, ефективність обраних методик, а також про можливі ризики та ускладнення під час та після їх застосування.
3.3.4. Дотримуватись абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я Пацієнта, результати медичних обстежень та оглядів, сімейну та інтимну сторони життя Пацієнта, яка стала відома у зв’язку з виконанням професійних обов’язків.
3.3.4. У разі критичного стану Пацієнта організувати негайне його транспортування до спеціалізованих медичних закладів. Вартість транспортування та консультацій з інших медичних установ оплачується Пацієнтом окремо.
3.3.5. Надати Пацієнту лікарські призначення та рекомендації після надання Послуг.
3.3.6. На вимогу Пацієнта надати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг.
3.3.7. Вести та зберігати медичну документацію та звітність відповідно до вимог законодавства України.

3.4. Пацієнт зобов’язується:

3.4.1. Приймати надані Виконавцем належним чином Послуги.
3.4.2. Своєчасно прибути до Виконавця для отримання Послуг, а також сумлінно виконувати всі усні або письмові розпорядження та рекомендації лікаря та іншого медичного персоналу Виконавця, задіяного у наданні Послуг, у т. ч. про режим, харчування та прийом лікарських засобів. Не допускати при отриманні Пацієнтом Послуг у Виконавця прийняття лікарських засобів та проведення медичних втручань, не погоджених з лікарем Виконавця.
3.4.3. Надати правдиві біографічні (персональні) та адресні дані та інформацію для анамнезу (у тому числі про наявні алергічні реакції та/або протипоказання), які вносяться до медичної документації, в т. ч. анкет.
3.4.4. Забезпечити явку на призначені консиліуми, додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди, у тому числі комісійні та за участю фахівців провідних закладів охорони здоров’я.
3.4.5. Заповнювати та підписувати інформовані добровільні згоди, анкети, заяви та інші необхідні документи, включаючи узгоджений план лікування, курс процедур або індивідуально підібраний комплекс процедур.
3.4.6. Надавати оригінали або копії документів, що містять інформацію про стан здоров’я, необхідні Виконавцю для надання Послуг.
3.4.7. Прибути на місце надання послуг у дату та час надання медичних послуг за 5-10 хвилин до призначеного часу.
3.4.8. Забезпечити неухильне дотримання призначеного Виконавцем лікування та/або обстеження, розпоряджень та рекомендацій лікарів Виконавця, Правил внутрішнього розпорядку та інших вимог, що забезпечують якісне та своєчасне надання Послуг Виконавцем.
3.4.9. До укладення Договору ознайомитись з Прейскурантом Виконавця, Правилами внутрішнього розпорядку Виконавця та іншими правилами перебування та обслуговування Пацієнтів Виконавця.
3.4.10. Негайно повідомляти Виконавця про виявлені недоліки у процесі отримання Послуг, які є предметом цього Договору, шляхом письмового звернення до Виконавця. В іншому випадку Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце внаслідок неповідомлення/невчасного повідомлення про такі недоліки.
3.4.11. Не розголошувати третім особам будь-яку інформацію, яка стала відома йому у зв’язку з укладенням та виконанням цього Договору, що містить комерційну таємницю та (або) конфіденційну інформацію.
3.4.12. Завчасно повідомляти Виконавця про неможливість з’явитися на прийом.
3.4.13. До початку надання Послуг повідомити лікаря весь перелік лікарських засобів, що застосовуються Пацієнтом, а також усі відомі хвороби, вади, алергічні або специфічні реакції на лікарські засоби та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я.
3.4.14. Оплачувати вартість Послуг у порядку та на умовах, визначених цим Договором.
3.4.15. Сплатити вартість неузгоджених додаткових послуг, наданих Виконавцем, щоб уникнути негативних наслідків для життя або здоров’я Пацієнта.
3.4.16. Виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором.

4. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи містяться у затвердженому Виконавцем Прейскуранті.
4.2. Пацієнт/Клієнт здійснює оплату Послуг або товарів у порядку, встановленому Виконавцем, а саме до або після надання Послуг залежно від їх виду.
Оплата може здійснюватися такими способами:
– готівкою до каси Виконавця;
– платіжною карткою через платіжний пристрій банку Виконавця;
– шляхом перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця;
– іншим способом, не забороненим чинним законодавством України.
Для окремих видів послуг, що вимагають попередньої підготовки, резервування часу або матеріалів (зокрема: біоідентичні пелети, блефаропластика, лазерний ендоліфтинг), може передбачатися обов’язкова передоплата у розмірі 50% або 100% вартості Послуги.
Умови та розмір попередньої оплати погоджуються з Пацієнтом/Клієнтом у момент запису на процедуру.
4.3. Пацієнт має право залучити до оплати Послуг за цим Договором інших осіб, зокрема приватних спонсорів, інші організації. У цьому випадку перерахування коштів провадиться у безготівковій формі на поточний рахунок Виконавця.
4.4. Валютою розрахунку за цим Договором є українська гривня.
4.5. Якщо сума вартості наданих Послуг перевищує внесену пацієнтом передоплату, різницю Пацієнт повинен погасити не пізніше дня закінчення надання Послуг.
4.6. Пацієнту може надаватись знижка на вартість послуг у рамках офіційно оприлюднених акційних заходів Виконавця відповідно до законодавства України.
4.7. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба у їх коригуванні (надання додаткових послуг або зміні Плану лікування), то відповідному коригуванню підлягає остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують з надання додаткових або змінених Послуг. Пацієнт має право відмовитися від коригування послуг та продовжувати отримувати послуги згідно з узгодженим планом лікування. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання медичних послуг та дію цього Договору, а Пацієнт зобов’язаний сплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Пацієнт не заперечує зміни або доповнення Плану лікування, то надання Послуг триває відповідно до нових умов та підписання нового або додаткового Плану лікування.
4.8. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість не наданих та сплачених Послуг повертається Пацієнту протягом трьох робочих днів з моменту звернення Пацієнта до Виконавця з відповідною заявою.
4.9. Пацієнт немає права відмовитися від оплати узгоджених і фактично наданих Послуг.
4.10. У всіх випадках, коли вартість наданих Пацієнту Послуг прямо не визначена Планом лікування, у тому числі, коли Послуги, визначені у Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до чинних тарифів Виконавця.
4.11. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Пацієнту Послуг.

5. ПОРЯДОК ПРИЙОМУ ПОСЛУГ

5.1. У разі, якщо протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати завершення надання кожної Послуги Пацієнт не звертається до Виконавця з претензіями щодо якості або обсягу, процесу надання відповідної конкретної Послуги, Послуги вважаються прийнятими Пацієнтом, і таким чином Пацієнт підтверджує, що у нього немає будь-яких претензій до Виконавця.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН І ПОРЯДОК РОЗВ’ЯЗАННЯ СПОРІВ

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.
6.2. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Пацієнта, у випадках:
а) неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані прийоми чи контрольні медичні огляди;
б) відмови пацієнта від продовження отримання послуг та/або дострокового розірвання Договору; медперсоналу, неповідомлення або замовчування іншої суттєвої інформації про стан здоров’я;
г) недотримання Пацієнтом розпоряджень та рекомендацій лікаря Виконавця, Плану лікування;
д) порушення Пацієнтом затверджених Виконавцем Правил внутрішнього розпорядку;
е) використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або не призначених лікарями Виконавця;
е) отримання послуг, передбачених Планом лікування, в інших закладах охорони здоров’я чи проведення самолікування;
ж) розвитку захворювань чи патологій, які пов’язані з наданням Послуг за цим Договором;
з) несвоєчасне повідомлення Пацієнтом лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору.
6.3. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин з об’єктивних причин (форс-мажорних обставин), які Сторони не могли передбачити та перешкоджають Сторонам виконати свої обов’язки за цим Договором.
6.4. До форс-мажорних обставин Сторони відносять: стихійні лиха (бурі, циклони, повені, землетруси та інші природні та кліматичні явища); війну та військові дії, заколот, блокаду, масові заворушення, страйки, заворушення та інші протиправні дії; технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі тощо); дії, бездіяльність або акти державних органів, виконавчих органів влади та місцевого самоврядування, спрямовані на припинення або зупинення виконання дій за цим Договором та перешкоджають нормальній діяльності Сторін.
6.5. Сторона, яка може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п. 6.4. Договір повинен повідомити про це іншу сторону письмово, але не пізніше 10 (десяти) календарних днів з дати їх виникнення, а також належним чином цей факт підтвердити.
6.6. У разі запізнення Пацієнта більш ніж на 15 хвилин або якщо Пацієнт не з’явився у місці надання медичних послуг, у призначену дату та час надання медичних послуг, Виконавець в односторонньому порядку та на свій розсуд приймає рішення про відміну або перенесення надання Послуг на інший можливий час, який не порушує графік прийому інших пацієнтів, про який повідомляється.
6.8. Виконавець відповідає за якість та безпеку наданих Послуг. Не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:
6.8.1. ускладнення та інші побічні ефекти втручання, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Пацієнта та ймовірність яких наявні знання та технології не можуть повністю виключити, якщо Послуги надані з дотриманням усіх необхідних дій та умов, що надаються до послуг даного виду;
6.8.2. можливий дискомфорт, викликаний специфікою медичних методик і що є наслідком реакції організму на фізичну, хімічну дію препаратів, що проходять протягом розумного терміну і про які Пацієнт був повідомлений Лікуючим лікарем;
6.8.3. ускладнення, що настали після надання Послуг у разі недотримання (порушення) Пацієнтом рекомендацій, наданих лікарем.
6.9. Замовник несе відповідальність за неухильне виконання розпоряджень Виконавця, надання Виконавцю повної та достовірної інформації, необхідної для надання медичних послуг, а також за своєчасне та повне виконання своїх фінансових зобов’язань.
6.10. Усі спірні питання, які можуть виникнути з цього Договору або у зв’язку з його виконанням, Сторони вирішуватимуть шляхом переговорів або в судовому порядку з урахуванням положень Договору згідно з чинним законодавством України.
6.11. Усі спори щодо методів надання послуг, обстеження, медикаментів, оплати, розкриття (надання) інформації вирішуються шляхом переговорів, проведення консиліумів, створенням комісій із запрошенням фахівців провідних закладів охорони здоров’я, погоджених Сторонами.
6.12. Претензії щодо якості послуг розглядаються письмово, які подаються Виконавцю, де вказуються конкретні недоліки та вимоги.
6.13. Досудове врегулювання спорів є обов’язковим для Сторін цього Договору. Явка Пацієнта на призначені Виконавцем під час розгляду претензії консиліуми є обов’язковою.
6.14. У випадку неможливості вирішення розбіжностей шляхом переговорів, спір підлягає розгляду у судовому порядку відповідно до законодавства України.
6.15. Пацієнт повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та лікування не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Пацієнт усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та лікування окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного пацієнта запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

7. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ, ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО НЬОГО ТА ІНШІ УМОВИ

7.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладання (акцептування) його Пацієнтом та діє безстроково до його припинення будь-якої із Сторін у порядку, встановленому Договором та/або законодавством України. Щодо кожного конкретного Пацієнта цей Договір діє до повного виконання Плану лікування або медично-обґрунтованої необхідності припинити надання Послуг, а щодо фінансових зобов’язань – до повного їх виконання.
7.2. Усі терміни надання Послуг протягом виконання Плану лікування можуть змінюватись Виконавцем залежно від стану здоров’я Пацієнта та інших обставин, що впливають на процес надання Послуг.
7.3. Правила внутрішнього розпорядку та діючі тарифи на Послуги затверджуються Виконавцем та розміщуються на веб-сайті Виконавця за адресою: https://aquarel.dp.ua/, а також у куточку споживача Виконавця та надаються для ознайомлення на першу вимогу Пацієнта.
7.4. Зміни цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку та публікуються на сайті Виконавця та на паперових носіях за місцем провадження господарської діяльності Виконавця (на рецепції та/або у куточку споживача). У разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на сайті Виконавця та на паперових носіях за місцем провадження господарської діяльності Виконавця, пріоритет має екземпляр, оприлюднений на сайті Виконавця за адресою: https://aquarel.dp.ua/ua/
7.5. У разі внесення змін до цього Договіру Виконавець зобов’язаний повідомити про це Пацієнта не менше ніж за 5 календарних днів до дати введення змін та/або введення нових цін шляхом розміщення оголошення на веб-сайті та на рецепції у приміщенні за місцем здійснення господарської діяльності Виконавця.
7.6. У разі незгоди Пацієнта із змінами, внесеними до Договіру, Пацієнт зобов’язаний розірвати Договір у тижневий термін з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Пацієнта із змінами, внесеними до Договіру.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Сторони домовилися про повну конфіденційність окремих положень цього Договору, що передбачає збереження Виконавцем у таємниці інформації про персональні дані та стан здоров’я Пацієнта, забезпечення збереження лікарської таємниці, а також обставин надання Послуг.
8.2. Сторони домовилися про безстроковий характер договірних умов щодо розкриття та доступу до конфіденційної інформації.
8.3. Кожна із Сторін зобов’язана забезпечити сувору конфіденційність отриманої під час виконання договору інформації (технологічної, фінансової, комерційної та іншої) та вжити всіх належних заходів щодо її нерозголошення. Передача зазначеної інформації будь-яким третім особам, її опублікування чи розголошення іншими шляхами та засобами може мати місце лише за письмовою згодою Сторін, крім випадків, передбачених законодавством України.
8.4. Пацієнт несе персональну відповідальність за розголошення конфіденційної інформації при наданні доступу третім особам до телефону чи електронної пошти, які надані їм під час первинної реєстрації та/або особистого електронного кабінету.
8.5. Виконавець вживає всіх можливих заходів щодо збереження конфіденційної інформації, але не несе відповідальності за її розголошення внаслідок атак хакерів на програмне забезпечення Виконавця або фізичне викрадення носіїв інформації.

9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. У разі проведення складних процедур пацієнт додатково дає письмову поінформовану згоду на їх застосування у вигляді документа встановленої форми. Згода на медичне втручання може прийматись і в інших випадках.
9.2. З метою недопущення розкриття медичної таємниці, комерційної таємниці та (або) конфіденційної інформації, у приміщенні Виконавця відвідувачам забороняється аудіовізуальна фіксація за допомогою технічних засобів (аудіозапис, відео-, фотографування тощо) без дозволу Виконавця.
9.3. Отримання, обробка, зберігання та використання інформації про Замовника та Пацієнта здійснюється Виконавцем відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
9.4. Виконавець не несе жодної відповідальності за особисті речі або будь-які предмети Пацієнта, залишені ним у зонах загального користування медичного закладу, у зоні очікування, роздягальні чи туалеті.

10. УГОДИ

10.1. Пацієнт усвідомлює, що з метою контролю за якістю обслуговування його телефонна розмова з працівниками Виконавця може бути записана, і дає на це свою згоду.
10.2. Пацієнт дає свою згоду на аудіо-, відеоспостереження, що ведеться за місцем провадження господарської діяльності Виконавця, а також на фото-, аудіо- та відео фіксацію себе (у тому числі під час та після надання Послуг).
10.3. Пацієнт усвідомлює та погоджується, що Виконавець має право використовувати дані, отримані в результаті проведеної фото-, аудіо-, відеофіксації у разі виникнення конфлікту з метою встановлення істини та захисту законних прав та інтересів Виконавця (у тому числі у правоохоронних органах, судових органах, інших державних органах, установах, але не обмежуючись).
10.4. Пацієнт дає повну згоду на обробку його персональних даних будь-яким способом, включаючи, але не обмежуючись, збором, реєстрацією, накопиченням, зберіганням, адаптацією, зміною, оновленням, використанням, поширенням (у тому числі поширенням, реалізацією, передачею тощо), знеособленням, блокуванням та знищенням персональних даних.

11. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЕЙ БІ ГРУП»
РНОКВП: 35042348
Дата проведення державної реєстрації 04.04.2007
Номер запису про державну реєстрацію 1 224 102 0000 035846
Місце провадження господарської діяльності з медичної практики:
м. Дніпро, вул. Староказацька 2511
Телефон: +380 68 777 97 87

https://aquarel.dp.ua/uk/
https://www.instagram.com/aquarel.beauty/